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Se podrá aceptar el cambio de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de devoluciones, reembolsos y garantías:
- El producto que presente una falla en su funcionamiento se aceptará para garantía siempre y cuando el daño sea por fallas de fabricación y la garantía no aplica en caso de hacer un uso no recomendado por el fabricante.
- Los productos dañados durante su transporte son responsabilidad de la paquetería encargada de su traslado (Recomendamos revisar los productos antes de firmar la conformidad del servicio, todos los envíos realizados cuenta con seguro que cubre el 80% del valor de la mercancía enviada).
- Nuestra Política de Cambios, podrá modificarse sin necesidad de previo aviso.
- El cargo del flete, no será reembolsado.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en cambio/devolución aún cuando haya recibido confirmación, si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
- El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido (backorder).
- El producto esté descontinuado y/o fuera de línea.
- El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.
- Su pedido, recibo y/o factura incluya la leyenda *Sin Devolución y/o Cancelación o algo similar que implique que su producto no cuenta con Cambio y/o Devolución.
El proceso de garantía dará comenzó una vez se valide la siguiente información, recordar que las garantías ofrecidas son extensiones directas a las ofrecidas por los fabricantes, donde se ofrece el apoyo para solicitarla, por lo cual le pediremos información de su caso o producto según el fabricante lo requiera.
- El producto fue usado de manera correcta y con buenas practicas.
- Se cumplen todos los requisitos que los fabricantes solicitan en su manual de instalación y uso.
- Los fallos no fuero ocasionados por el instalador o el usuario, de ser así la garantía se perderá( recomendamos solicitar ayuda a los ingenieros y recurrir a los manuales de los productos, también a contar con equipos básicos para poder realizar las instalaciones de los equipos de forma segura y para proteger los equipos y la integridad física de los instaladores).
